كيف ساهمت تحسينات صفحة المنتج في رفع مبيعات Scrubs الطبية بنسبة 26.25%
| اسم العميل | Scrubs & Stitches |
| البلد | السعودية |
| المجال | الملابس الطبية |
| المنصة | زد |
| نوع النشاط | تجارة إلكترونية |
Scrubs هو براند متخصص في بيع السكرابات الطبية النسائية داخل المملكة العربية السعودية. يخاطب البراند النساء العاملات في المجال الطبي، ويقدم منتجات عالية الجودة للعميلات اللاتي يبحثن عن سكرابات مريحة، عملية، وفضفاضة للاستخدام اليومي.
كانت رحلة الشراء تحتوي على نقاط احتكاك معرفية تؤثر على سرعة وثقة قرار الشراء، خصوصاً في فهم المقاس، التوفر، القصة، والقيمة العملية للمنتج.
غموض بيانات المنتج: أي غموض في هذه العناصر يزيد التردد ويؤخر انتقال العميلة من الاهتمام إلى الشراء.
بُعد معدل التحويل: كان معدل التحويل بعيداً جداً عن الـ benchmark المستهدف بنسبة تقارب 80%، مما أشار إلى وجود فرصة واضحة لتحسين كفاءة رحلة الشراء.
خصوصية منتج السكراب الطبي: بالنسبة لمنتج مثل السكرابات الطبية، أي عنصر غامض عن هذه العناصر قد يزيد التردد ويؤخر القرار. قرار الشراء يتأثر بعوامل عملية مثل الراحة، المقاس، الخامة، درجة الاتساع، وتوفر اللون أو المقاس.
- توضيح القيمة العملية للمنتج يقلل العبء المعرفي
- مطابقة نص الإجراء للخطوة التالية لكسر توقعات التردد
- توضيح الخيارات غير المتاحة يدعم منع الأخطاء
- تثبيت المعلومات الأساسية قرب موضع القرار يقلل الاعتماد على الذاكرة
- تنظيم المنتجات حسب احتياج العميلة يحسن وضوح القرار
كان التحدي الأساسي هو تحسين قدرة الموقع على تحويل الزائرات إلى عميلات، دون الاعتماد فقط على زيادة الزيارات. في منتجات السكرابات الطبية، قرار الشراء لا يعتمد على الشكل فقط، بل يتأثر بعوامل عملية مثل الراحة، المقاس، الخامة، درجة الاتساع، وتوفر اللون أو المقاس. أي نقص في وضوح هذه المعلومات يرفع العبء المعرفي، ويجعل العميلة تبذل مجهوداً أكبر لفهم المنتج أو مقارنة الاختيارات، مما قد يؤدي إلى التردد أو تأجيل قرار الشراء.
- إبراز القيمة العملية للمنتج: الراحة، العملية، والاتساع
- تحسين وضوح معلومات المقاس واللون والتوفر: داخل صفحة المنتج
- تنظيم المعلومات بما يتماشى مع طريقة تفكير العميلة أثناء الاختيار
- توضيح الخيارات غير المتاحة لتقليل أخطاء الاختيار
- تقريب المعلومات الأساسية من موضع الاعتماد على الذاكرة
- تحسين نصوص أزرار الإجراء لتكون أكثر توافقاً مع الخطوة التالية داخل الرحلة
إجمالي المبيعات
عدد الطلبات
معدل التحويل CR
متوسط مبيعات/عميل
متوسط قيمة السلة
- ⬆نمو إجمالي المبيعات بنسبة +26.25% مع تحقيق إيرادات إضافية تقارب 58.6 ألف ريال سعودي
- ⬆نمو عدد الطلبات بنسبة +22%
- ⬆تحسن معدل التحويل بنسبة +14.39%
- ⬆تحسن متوسط قيمة السلة بنسبة +3.49%
- ⬆تحسن متوسط المبيعات لكل عميلة بنسبة +11.56%
- تقليل الاحتكاك = تحويل أعلى: أثبتت هذه التحسينات أن تقليل الاحتكاك داخل رحلة شراء السكرابات الطبية، مدعوماً بتحليل سلوكي دقيق وتجربة مستخدم متقنة، قادر على رفع كفاءة التحويل وتحسين الأداء التجاري للموقع.
- إيرادات إضافية بدون ترافيك جديد: ساهمت التحسينات في رفع معدل التحويل بنسبة +14.39%، وزيادة عدد الطلبات بنسبة +22%، ونمو إجمالي المبيعات بنسبة +26.25%، مع تحقيق ما يقارب 58.6 ألف ريال إيرادات إضافية ناتجة عن تحسين معدل التحويل فقط، دون الاعتماد الكامل على زيادة الزيارات.
إذا كنت صاحب نشاط تجاري وتواجه أي مشكلة في التسويق الرقمي، فسيسعدنا مساعدتك