كيف قمنا بزيادة المبيعات 40,000 ريال من صفحة المنتج فى 11 يوم

براند رائد	‫اسم العميل‬
‫السعودية‬	‫البلد‬
اللوحات الجدارية والديكور الداخلي	‫المجال‬
سلة	‫المنصة‬
‫تجارة إلكترونية‬	‫نوع النشاط‬

متجر إلكتروني سعودي متخصص في تصميم وبيع اللوحات الجدارية الفنية الفاخرة، يعمل عبر منصة “سلة” ويستهدف عشاق الفن والديكور المنزلي والمكتبي في المملكة العربية السعودية الذين يبحثون عن خيارات جمالية متميزة لتأثيث مساحاتهم الخاصة.

المشكلة (Problem Statement)

من خلال مراقبة سلوك المستخدمين على صفحة السلة Cart Page، لوحظ وجود تراجع في نسبة انتقال الزوار إلى مرحلة بدء الدفع Begin Checkout. وكان معدل التخلي عن السلة أعلى من المعدلات المعيارية Benchmarks في قطاع التجارة الإلكترونية، مما أشار إلى وجود حالة من التردد أو التشتت لدى الزوار في اللحظة التي تسبق اتخاذ قرار الشراء الفعلي.

الافتراضات (Hypotheses)

استندت فرضية الاختبار إلى نظريات علم نفس المستهلك وتجربة المستخدم UX، حيث افترضنا أن:

تثبيت زر بدء الدفع Sticky “Begin Checkout” Button أثناء قيام المستخدم بالتمرير لأسفل سيحافظ على وضوح الخطوة التالية ويجعلها في متناول اليد دائماً، مما يقلل من الجهد الإدراكي المطلوب لإتمام الطلب.
إظهار المزايا التنافسية الفريدة UVPs في الجزء العلوي من الصفحة Above the Fold سيعزز من قيمة العلامة التجارية، ويمنح العميل الطمأنينة والأمان بشأن الشحن، الجودة، أو سياسة الاسترجاع قبل الانتقال لخطوة الدفع.

التحدي (The Challenge)

كيف يمكن تقليل الاحتكاك المعرفي وتسهيل عملية الانتقال إلى صفحة الدفع دون تشتيت العميل، وفي نفس الوقت تعزيز مستويات الثقة والسرعة داخل صفحة السلة، لا سيما لدى شريحة الزوار المباشرين Direct Traffic الذين يمتلكون نية شراء عالية وولاءً أكبر للبراند؟

الحل (The Solution)

تم تصميم وتطوير نسخة بديلة Variation 1 ومقارنتها بالنسخة الأصلية Original من خلال اختبار A/B استمر لمدة 11 يوماً، وتضمن التعديلات التالية في صفحة السلة:
تثبيت زر إجراء الشراء Call to Action في الجزء السفلي من الشاشة عند تصفح الصفحة عبر الجوال.
إبراز نقاط القوة ومزايا البراند بوضوح في المساحة العلوية المرئية فور دخول السلة لتعزيز قرار الشراء.

النتائج المحققة (Results)

كشف تحليل الشريحة Segment Analysis الخاص بحركة المرور المباشرة Direct Traffic عن تحسن استثنائي ومؤشرات نمو قوية لصالح النسخة المحسنة Variation 1:

معدل تحويل الشراء Purchase Conversion Rate:

النسخة الأصلية 9.26%
النسخة المحسنة 1: 12.84%
نسبة التحسن الفعلي +38.68%

احتمالية الفوز الإحصائية Chance to Win: بلغت 86.48%.

متوسط قيمة الطلب AOV:
النسخة الأصلية: 300.04 ريال سعودي
النسخة المحسنة : 463.56 ريال سعودي
نسبة الارتفاع في متوسط قيمة السلة: +54.50%
العائد لكل زائر RPV: سجل نمواً كبيراً بنسبة 114.25% ارتفع من 27.78 ريال إلى 59.52 ريال لكل زائر.

قبــــل

بعــد

الخلاصة والأثر المالي (Conclusion & ROI)

فترة الاختبار: 11 يوماً
إجمالي إيرادات الشريحة أثناء الاختبار: 21,298 ريال سعودي
إيرادات النسخة المحسنة Variation 1: 15,297 ريال سعودي مقابل 6,001 ريال للنسخة الأصلية
صافي الإيرادات الإضافية الفعلية: +9,296 ريال سعودي
العائد الإضافي المتوقع شهرياً : +40,945 ريال سعودي عند تعميم التعديل بشكل دائم

إذا كنت صاحب نشاط تجاري وتواجه أي مشكلة أو لديك أي استفسار بخصوص التسويق الرقمي، فسيسعدنا مساعدتك. يمكنك حجز استشارة مجانية لمدة 30 دقيقة مع خبراء عربي براند.